*、合同编号：**********************

*、合同主体

*、合同主体信息

项目	服务内容	服务要求
综合管理服务	承接查验	承接项目时，对****共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收资料齐全；所有专业人员持证上岗。
综合管理服务	房屋管理	制定完善的****管理制度；制定年度维保计划；各设备房、配电柜（箱）、消防通道等标识、标志明显；房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍，使用安全。
综合管理服务	查每	每季检查*次墙体、墙面；每季检查*次顶棚；维修养护、巡每季检查*次楼梯、扶手；每季全面检查*次楼板、地面砖；每季检查*次通风口；每周全面检查*次公共门窗。
综合管理服务	信息收集	每月*次与甲方沟通回访；
综合管理服务	投诉处理	应主动接受业主方的监督，建立投诉处理机构，明确责任人；积极配合有关部门做好投诉处理工作，对投诉处理结果进行回访；认真及时地处理业主的意见和建议，并将处理结果及时通知投诉者。
供配电	局停电提前通知	保证正常供配电室每日检查*次，用电高峰时期适当增加巡视次数；其它低压配电室电，对于供电每天巡查*次；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止蛇鼠等小动物进入；无有毒有害危险品及杂物存放，环境整洁；无自身系统故障引起的计划外大面积停电。
公共照明	设备	所有照明每天巡检*次，不定期巡视，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡；保持公共照明灯具清洁，亮灯率***%；室内照明、室随时关闭不需要的灯光，保持节约用电；外照明、配电公共照明系统控制柜、线路、灯具每天巡检*次，每季度综合检修*次，控制柜工作正常，无损坏组件；灯具无损坏、无变形、无锈蚀，完好率***%;配电箱、柜保持清洁，无破损、无变形。
	给排水、隔油供、排水；池、雨（污）水排放	每天巡视给水阀门组件、系统*次；每天巡检排水管道*次（防止堵塞）；管道井等部位明装管线、阀门巡查每周*次；排水管道每天巡检*次；公共污水管道每季检查*次，视情况进行清通，排水畅通；雨季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理清挖
消防系统管理	防培训	完善消控室值班制度；消防巡检、消消防标识清晰，定期巡检；每年进行*次消防演练；每半年进行*次消防培训。
秩序维护*环境卫生	人员要求	管理人员以中青年为主，身体健康，有较强的责任心，并定期接受专业培训；能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、安防器械和设备；配备对讲装置或必要的安全护卫器械。
秩序维护*环境卫生	楼层巡逻岗	管理人员有明显标志，统*着装，工作规范，作风严谨；制定有详细的巡查方案；管理人员按指定的时间和路线每*小时巡查*次，重点部位增加巡查频次；每日*-*次安全巡逻；每日定时巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼梯间畅通、无擅自占用、乱堆乱放现象。巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。
秩序维护*环境卫生	应急预案	对洪涝、地震等突发性自然灾害，火灾、治安、水浸等突发事件制定应急预案，明确应急事件处理责任人；对因故障导致的临时性停水、停电事故，应及时排除故障并报告业主方；每年组织*次以上应急预案演习。
秩序维护*环境卫生	室内清洁保洁	楼层通道和楼梯台阶，每日清洁*次，随时保洁；楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消防栓、指示牌每日清洁*次，栏杆每周清洁*次；

	卫生间每*小时清洁*次，随时保洁；每周*次对公共卫生间进行消杀；天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每月清洁１次，目视无积尘、无蜘蛛网；楼内公共通道、走廊、楼梯、*楼大厅瓷砖内墙及各间办公室室内玻璃每年*次保洁。
室外清洁、保洁	办公楼外围台阶每日清扫*次，雨雪天气及时清扫主要通道，方便出行；标识、宣传牌每周清洁*次，目视干净；雨棚半年清洁*次，沙尘天气及时清洁，目视干净，无杂物、无垃圾。
垃圾收集与处理	垃圾桶布局合理，每层宜设置*个垃圾投挪点，方便业主使用；垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味；垃圾桶随时清洁，垃圾存放量不得超过*分之*；
卫生消杀	蚊、蝇、蟑螂擎生季节每季消杀*次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每季进行*次，无明显鼠迹。
餐饮服务	工作人员必须持健康证上岗，厨师须有厨师执业相关证书；建立健全各项规章制度及相关岗位职责和操作规程，并严格执行；保证食材来源正规和卫生安全，建立留样追潮制度；菜品类别要多样化，荤素搭配要合理，并确保干净、卫生、快捷、营养；餐厅管理要厉行节约，严禁浪费；厨余垃圾做到日产日清；
收发、会议服务、文印服务	书报收发及时，及时响应性应达到***%。